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魅力无限 飘逸光鲜 只有你想不到的发型 没有不适合你的款式 美丽无需预期
顾客染发后头皮过敏 赔偿起纠纷
DATE: 2019-05-17

  (全媒体记者 张忻珏林思)现在,不少人都喜欢染发。厚街的黎女士也想染发换个时尚造型,没想到发色虽然染成了,但头皮却过敏红肿了,这和染发有关系吗?一起去看看。

  黎女士:“就一直抓嘛,晚上睡不着觉。洗头的时候是因为发现头发断裂、头皮多,去做了体检抽血,抽血然后就医院诊断是接触性皮炎。”

  黎女士在厚街万达的一家理发店染头发,经该店美发师推荐,她使用了一款进口染发剂,总费用差不多500元。但染发后第二天,黎女士就开始有头皮痛痒和发丝脱落的症状。到医院检查后发现,得了过敏性皮炎。

  黎女士:“我怀疑的是药水,染发师认为可能是他的技术,他没有承认是他的药水。但是在做之前他也没有给我做皮肤测试之类的,药水我也不知道他用的什么产品。”

  根据染发剂包装上的说明,使用前需事先给客人做皮肤测试,但发型师并没有这样做。

  发型师杨先生:“因为这个事确实是我技术方面的一些疏忽,可能导致头皮包括发质,做这种类型的颜色发质有一些受损。这个是我个人的技术问题并不是服务的问题。做头发的钱多少钱我全部退给她,然后后面1000块钱。”

  律师吕焕成:“很难界定一个,明确的合理范围,法律规定的就是说一个直接的损失,包括医疗费、误工费等这些费用。当然如果商家愿意提出一些补偿的话,这是另外的一些事情。”

  目前,黎女士已经向市消委会投诉。另外,染发产品的主要有效成分对苯二胺是强致敏物质,很容易引发染发皮炎。如果对一种染发剂过敏,可能当时不会表现出来,几天后才能有反应。不做“过敏试验”就直接染发的做法,很容易增加过敏的风险。为了避免皮炎的发生,第一次染发及首次使用某一品牌染发产品时,应做一个接触过敏试验,如果出现过敏症状应放弃染发。

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