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染发后皮肤过敏 理发店赔偿1000多元[2013-07-24]
DATE: 2019-04-24

  2013年2月20日,张先生到一家理发店染完头发回家后觉得头皮发痒、刺痛,十分难受,于是,第二天他便到该理发店反映。该理发店的负责人了解到情况后告诉他,这些都是染发后的一些正常反应。但是因为头皮过敏,实在很难受,张先生就独自到医院去就诊。经过一系列检查,最后医院诊断出张先生头皮发痒是因为染发剂引起的过敏,需要进行治疗。

  在得知要完全治好得花1000-1500元后,张先生便找到那家理发店,要求支付相应的治疗费、误工费,但理发店负责人直接拒绝了张先生的要求。在朋友的建议下,张先生便向12315申诉举报指挥中心申诉。

  12315申诉举报指挥中心接到张先生投诉后,立即派出执法人员到该理发店了解情况。经了解,张先生到该理发店染发时,该理发店向张先生推荐使用某品牌染发剂。张先生在听说效果十分不错后同意使用该品牌染发剂,但是理发店在给张先生使用染发剂之前并没有做任何皮肤测试,最终导致张先生染发后出现过敏症状。

  经过详细了解与调查,执法人员发现该理发店并没有按照正确的染发步骤以及染发注意事项来进行操作,并且张先生开据了医院诊断证明,诊断结果可证明张先生头皮过敏是由染发剂使用不当引起的,因此,该理发店应当赔偿张先生用于治疗的各项费用。

  经过12315执法人员近3个小时的调解,最终该理发店负责人和张先生达成了调解协议,理发店一次性赔偿张先生治疗费用1200元,并承担误工费350元。

  这是一起消费者在接受经营者服务过程中,由于经营者的过错造成消费者身体健康受到损害的典型案件。

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”

  第四十一条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养人所必须的生活费等费用”。

  本案中。理发店在给张先生染发时,未按照包装盒上的注意事项,进行皮肤过敏试验,造成张先生头皮出现过敏现象,存在明显过失行为,应当赔偿张先生用于治疗而产生的各种费用。

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