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女子烫发时头发不停冒烟 做好后发现头发被烫焦
DATE: 2019-04-13

  市民求助:“我和朋友一起在市区泰山路某美发店修剪头发,造型师热情地建议我烫发,我招架不住就烫了。烫发后,我发现头发被烫焦了好长一截,只能把烫焦的那一截减掉了。”近日,市民刘女士拨打本报新闻热线称,因与美发店就赔偿问题没有达成一致意见,事情迟迟没有解决,特求助本报记者调解。

  记者核实:7月24日,刘女士和朋友到市区泰山路附近一家美发店做头发。“本来,我只想把发梢修一下。但是,造型师说我把头发剪完后,烫一下比较好看。经美发师建议,我就同意做烫发。谈定烫发298元的价格后,造型师为我做头发。”刘女士告诉记者。

  “烫发时,朋友告诉我,我的头发在冒烟。我告诉了美发师,但他们说没事。”刘女士说,熬了近4个小时,头发做好了。但我发现烫完后的头发,并没有达到预想的效果,并且一点儿光泽都没有。

  “我问造型师怎么会是这种情况,发型师一看就连声向我道歉,称头发烫坏了。说完后,发型师就开始动手将烫坏的头发剪去。我好不容易留了一头长发,说没就没了。当时我很气愤,他们店长出面跟我道歉,说要不就给我免费接头发,要不就是把头发剪短,送我一张做护理的卡。”刘女士说。

  “对于他们的失误,这样的赔偿我不能接受。我留了三四年的头发,就这样被剪短了,心里不舒服。多次找他们协调,迟迟不给一个解决办法。”刘女士告诉记者。

  经过协商:记者跟随刘女士来到该美发店,该店店长表示,把刘女士的头发烫毁是他们的责任,他们已经给出处理方案。

  刘女士说:“我不接受你们的处理方案。经过此事,我再也不信任这家店,我要求美发店赔偿2000元和一套护理液。”

  经过多次协商,该美发店赔偿刘女士2000元和一套护理液,并向刘女士道了歉。

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