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“大波浪”没烫成长发变“枯草”女子烫发遇上糟心事
DATE: 2019-03-08

  原本想烫个“大波浪”,不想一头长发变成“枯草”。近日,市民李女士拨打本报968820热线讲述她在烫发过程中遇上的糟心事。

  “造型都还没做,头发就变成这鬼样子。”近日,记者在新华路附近见到李女士,她告诉记者,前几天,她到新华路上一家名为“如意理发店”的店里烫头发。“我想烫个‘大波浪’”,店员说可以,我们谈好280元的费用。”李女士说, “当时,店员拿来药水在我头发上涂抹搓揉,接着用毛巾包裹住头发。”约20分钟后,店员打开毛巾查看进度,开始不断催促李女士去清洗头发,她用手摸了摸头发,发现轻轻一拉,三五缕头发就断裂在手中。

  随后,店员帮李女士将头发洗完吹干后,李女士发现,她原本一头长发变得跟“枯草”一般,没有光泽,用梳子梳,发尾还总是打结。“当时我吓得‘哇’一声就哭出来了。”李女士当场要求店家进行赔偿。

  近日,记者跟随李女士来到该理发店。店家称,给李女士烫发的流程,是严格按照正常流程进行的,烫发液也不止李女士一人使用过,从来没有出现过类似问题。出事后,理发店也在积极帮李女士想办法,还特意带她去找别的师傅做了修复。

  店家告诉记者,经过两人初步协商,店家同意赔偿李女士1200元,并赠送一套价值400余元的护发油套装。但李女士后来再次与店家取得联系,希望商家支付其去其他理发店接发、染烫等的费用,共计3000余元。

  经过市场监督部门积极协调,李女士与店家仍然没有达成最终协议,目前双方还在继续协商处理中。

  “根据我们近30年的美发经验,李女士头发出现此情况,很可能是由多方面原因导致的。”厦门市美发美容化妆品行业协会执行会长、秘书长陈玉英告诉记者,店家的烫发技术和把控时间是否得当、使用的烫发药水是否根据顾客的发质来确定,这两者和最终的烫发效果息息相关。同时,如果消费者本身有过多次头发烫染的经历,自身的发质条件较差,也可能出现上述情况。

  陈玉英提醒:在追求变美的路上,切勿盲目跟风,要详细了解自身发质情况后再进行烫染;建议消费者选择到有营业资质的美发店进行相关美发、护发,一旦出现问题,应及时与店家进行沟通,在沟通得不到解决时再投诉于相关单位。(文/图厦门日报记者 陈雅真 薛尧 实习生 林钦圣)

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