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德州:女子烫染头发 不料三天后头发大把大把掉
DATE: 2019-02-10

  家住德州市名仕家园的陈女士近日因烫染头发闹得心力交瘁,原本是为了爱美,谁想烫染三天后洗发,竟闹了个头皮红肿难忍,且头发成片成片地脱落,到医院检查后才知,陈女士对染发剂过敏。可对此,理发店的负责人却另有一套说辞:“好多人染发都没事,而且陈女士并非第一次染发,过敏肯定另有原因。”

  42岁的陈女士头顶冒出不少白头发,6月17日,在朋友的推荐下,她来到青年路某理发店,想要连烫带染换个新发型。陈女士选了一款中等价位的烫染,并再三向理发师确认这种烫染会不会伤害皮肤和头发,理发师一再保证:“这种药水没问题,这些年还没有出现过一例过敏现象”。

  在烫染过程中,除了颈部稍稍发痒外,陈女士并没有感觉到任何不适,回到家后按照理发师嘱咐,前三天没有洗头。第四天,陈女士刚把头发全部浸湿准备洗发,一阵钻心的疼痛从头皮传来,陈女士强忍着疼痛将头发冲洗干净,洗完后的景象让她大吃一惊,整个脸盆底几乎被掉发铺满,照着镜子一看头皮红红的。

  意识到情况不对,陈女士给好友打电话说明自己的状况,好友称自己烫染时并没有发生此类现象,而且陈女士也不是第一次烫染,过敏怎么会如此严重。在好友的劝说下,两人结伴来到德州市立医院皮肤科进行检查。

  经过医生诊断和皮肤测试,陈女士头皮红肿、头发脱落的一个重要过敏源是对苯二胺,这也是染发剂中的重要成分。据医生介绍,对苯二胺有很强的致敏作用,可引起接触性皮炎、湿疹、支气管哮喘,对它过敏的人,洗头时残留的染发剂流到脸上身上,就会红肿,且有一定毒性。

  继续询问得知,陈女士要想完全治好头皮过敏,至少需要三个疗程,预计医疗费8000元左右,且治疗期间头发还会不断脱落,治愈后毛囊的生长力也无法和之前一样。

  陈女士气愤之下,找到该理发店,但理发店却给出了另一套理论,“好多人染发都没事,而且烫染的时候问过你,你并不是第一次染发,在店内的时候也没有任何症状,过敏肯定另有原因。”理发店矢口否认过敏与烫染有关系,拒绝与陈女士讨论赔偿事宜。

  针对理发店烫染过敏,记者走访我市多家理发店,得知烫染过敏主要与染发剂化学成分有关,每盒染发剂都会标明烫染前需在耳后皮肤做涂抹试验,涂抹20分钟冲洗后无异样,才可以使用,但多数理发店却对此视而不见。“一般人都不会过敏,现在的染发剂都改良了。”三八路一家理发店老板信誓旦旦地说,自己给顾客做烫染时,会避开头发根部,不让头皮接触染发剂,顾客就不会过敏。此外德兴大道某理发店老板则坦言:“给每个顾客做皮肤过敏测试太耽误事了,只要问清楚之前没有过敏经历,直接烫染就可以了。”

  与此同时,记者来到超市询问正在购买染发剂的市民张女士。“我看到了染发剂使用说明上写着要做皮肤测试,但是理发店里烫染一直没有做过,这种提醒可能就是商家为了摆脱责任。”张女士说道。

  对此,记者咨询山东某律师事务所吕律师,据了解,烫染纠纷并不少见,染发剂上的测试提醒也并非危言耸听,造成烫染纠纷多是源于市民大意,忽略了这一测试。并且一旦因此造成纠纷,除非在店内便出现较严重过敏状况,否则将面临维权取证难的问题。

  “像陈女士的案例,虽然检测出她的头皮过敏源是染发剂中的成分,但过敏源并不单一,陈女士之前烫染并没有出现这种情况,说明她对染发剂过敏并非绝对,或许是这些天的叠加后果,因此想要理发店承担全责并非易事。”吕东解释道,此案不可否认理发店负主责,陈女士却也不得不为此吃苦“买单”。

  吕东提醒市民,生活中许多细节容易被忽视,一旦发生纠纷,能否最大程度保护自己利益的就是这些细节,在烫染头发时,一定要坚持让理发店为自己做皮肤测试,测试中有任何不适也要第一时间与理发师沟通,避免发生纠纷后自己吃“哑巴亏”。(记者 俞荣)

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