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烫发时烫发棒掉落烫伤顾客脸
DATE: 2019-01-17

  近日,江宁区孙女士就遇上了这样的麻烦,她在烫头发时,突然烫发棒掉下来,把自己的脸颊烫伤了。

  爱美的女士往往选择到理发店烫染头发,换换发型。但您是否想过烫发也有风险?

  近日,江宁区孙女士就遇上了这样的麻烦,她在烫头发时,突然烫发棒掉下来,把自己的脸颊烫伤了。

  “我去烫头发,结果把我的皮肤烫伤了。”孙女士委屈地对江宁区消协工作人员说,前不久,她去家附近的一家美发店烫发,烫发过程中孙女士突然觉得面颊一疼,仔细一看,原来是头上的一个高温烫发棒松了,垂落贴到了面部,好在烫发棒上还绕着一层头发,滚烫的烫发棒没有直接贴到皮肤上。

  但是,高温的烫发棒还是将孙女士的面颊烫红了。店员见此赶紧过来,将烫发棒重新固定还不停地赔礼道歉,并表示不收取孙女士这次烫发的费用。孙女士看见店员这么赔礼道歉还给自己免了费用,再看看镜子中自己的脸颊只是有些发红,也就表示不追究了。

  可是回到家后,孙女士再照镜子时却发现烫到的脸颊已经红肿起来,心急的孙女士赶紧到医院检查,医生说是局部烫伤,之所以有些严重,可能是烫伤时头发上的化学烫染剂接触到了伤口且没有及时清洗造成的。随后,还给孙女士开了100多元的药。

  去医院检查回来后,孙女士每天都按时抹药,几天后,伤口渐渐好了,但一直有个淡淡的疤痕消下不去,“女人脸上有疤痕太难看了!”孙女士越想心里越觉得不是滋味,她又找到该美发店,称由于美发店工作上的失误让自己的脸颊受了伤而且还留下了疤痕,虽然之前给自己免了费用,可是仍然应该给予自己额外的赔偿。

  不过,对于孙女士所要求的赔偿,美发店却觉得之前已经免掉孙女士的美发费用并道歉,而且孙女士当时也同意了不予追究,就不愿再赔偿。双方争论无果后,孙女士向江宁区消协投诉。

  消协人员根据《消费者权益保护法》称,消费者在接受服务时,是享有人身、财产安全不受损害的权利。如果这期间,人身财产受到损害,是享有获偿的权益的,而且《产品质量法》也有规定称因产品缺陷而对消费者造成的伤害,侵害人是应当赔偿医疗费、护理费、因务工减少的收入等费用的。而此次事件,是经营者在为消费者烫发服务过程中,因产品缺陷以及服务技术不符合规定,造成了消费者脸颊损伤,所以经营者理应赔偿。最终,双方达成协议,经营者一次性补偿消费者孙女士人民币1000元。

  卷发器的主要组成部分是一个手柄和一个发热的卷发棒,发热棒由金属材料组成,在金属管内部植入发热体,通过电路控制,发热体可以升温到200摄氏度至220摄氏度。

  此外,使用卷发器时,还应避免使用含甲醛的护发产品。据《羊城晚报》报道,香港消费者委员会在一份报告中建议,小心选择配合加热器具使用的头发护理产品。部分产品含有可释出甲醛的成分,使用这些产品后,再用直发器、卷发器或风筒加热头发时,有释出甲醛气体的可能。暴露在甲醛下,可引起眼睛、鼻子及喉咙刺痛、令人流泪、作呕及呼吸困难。如要配合加热器具使用,消费者应避免选用含可释出甲醛成分的美发用品,如有必要选用,应在有良好通风的地方使用。 施婷婷 整理

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