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朝阳:做头发软化成秃顶 美发店最终赔五百
DATE: 2018-12-01

  到美发店做了一次头发护理,没想到却遭遇了噩梦,原本靓丽的头发大片脱落成了“秃顶”,这让杨女士无法接受。

  朝阳市的杨女士遭遇了这样一幕,在与商家协商无果后,将其投诉至消费者协会,最终商家赔付杨女士500元。

  近日,朝阳市民杨女士到市内一家美发店做了一次头发软化,开始感觉还不错,发质柔顺飘逸,但是没几天,杨女士发现头发开始脱落,而且一天比一天严重,从开始每天的零散脱落到后来的成片脱落,甚至头顶部分的头发已经所剩无几。

  这让原本一头秀发的杨女士实在接受不了,每日只能戴着帽子出门。于是,她找到美发店讨要说法,然而美发店老板认为错不在美发店,而是杨女士的体质原因导致脱发,与美发店无关。

  杨女士找了商家几次均被拒绝赔偿,无奈之下,她来到朝阳市双塔区消费者协会投诉,请求消协帮忙调解,让美发店赔偿损失。

  双塔区消费者协会工作人员介绍,接到投诉后与杨女士详细了解了情况,随即组织工作人员前往该美发店实地进行了调查。经调查,美发店经营者表示消费者前几日确实在该店接受过一次头发软化服务,同时也表示在其从事美发活动的经营期间从未遇到过顾客大面积脱发的情况,该店提供的服务没有问题。消协了解到,杨女士是第一次接受头发软化这项服务,且在接受服务前美发店的工作人员并未做过敏测试和皮肤测试。

  消协工作人员指出,头发软化使用的软化膏明确标明在软化前要做皮肤测试,检查发质状态,对某些个体可能引起过敏等反应,在软化前要做过敏测试和皮肤测试。正是由于该美发店图一时省事,未照产品的标识做相应测试,导致杨女士头发脱落,商家对此有不可推卸的责任。杨女士身体受到伤害,经营者应当承担赔偿责任,杨女士要求赔偿于法有据。在消协的调解下,该美发店一次性赔偿杨女士500元。

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