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女子烫发变成“稻草”退钱遭拒怒找媒体曝光!
DATE: 2018-12-01

  随着生活水平提高,人们更加注重形象,尤其是很多公司的前台接待部门,良好的形象无疑会给客户留下好的印象。

  来自绍兴的小李就是在公司前台做接待工作,为了让自己形象更好一点,她去理发店染了头发,结果头发变成“稻草”,十分难看,害得自己没办法见人了。她找商家索赔遭拒,于是怒找媒体曝光!

  到底是怎么回事呢?当记者见到小李的时候,她还戴着口罩。她原本有一头中长发,看起来有点蓬松,就在前两天的时候在绍兴某日式美发店花了520块做了一次头发。当天理发师烫完之后告诉小李,她回去之后只要从头顶吹干就可以了,两边的头发不要吹,自然干会更好看。

  让小李没想到的是,她回到家中的时候头发是干了,但全部都炸开了,看上去头发已经死掉了。她当晚就找理发师说明情况,理发师告诉她再到店里去洗一次,经过打理之后就有效果。

  小李完全按照理发师说的去做,可是三天之后仍然没有效果,越来越多的同事说她的刚染的头发就像“稻草”一样,自己感觉很没面子。

  小李找到理发师,要求他们退钱,理由是自己的头发被毁坏,不敢再去这样的日式美发店折腾。理发师不但拒绝退钱,还把责任推到自己身上,理由是染过漂过的头发是不能烫的。他的这句话彻底激怒了小李,她反驳说理发师明知道不能烫,却又不告诉自己,这是他们的责任!

  记者跟随小李来到那家美发店,当天的理发师阿兵表示让她再洗一次头发就有效果,如果不满意的话,后面我们再谈退款或者其他的。

  当记者问小李的发质是否正常的时候,阿兵转身就直往外走,没作回答。他对记者来这里拍照表示强烈不满,还打电话报警。

  记者在店外等了很久也没见人处理,于是去当地的市场监督部门,工作人员找到此店的负责人,并让他来处理一下,很快店长就过来把520块钱退给小李。

  1、理发店在烫染发之前应该评估可能的风险并告知消费者,这个案例中的理发师没有做到这一点。

  2、小李头发已经变成“稻草”了,作为消费者来讲,那还有勇气去让商家再做一次试验呢?何况商家还没有保证。

  3、最让人气愤的是,消费者利益受损的时候,商家不抱着处理问题的态度,反而推卸责任,如此没有诚信的美发店真的可以长久做下去?

  女子烫发变成“稻草”,退钱遭拒,怒找媒体曝光!对于这件事你们怎么看?(素材来自网络)

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