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女子染发后脱发头皮红肿 举证倒置助维权成功
DATE: 2018-11-29

  女子到理发店直发后出现少量脱发、头皮肿痛迹象,而商家使用无产品合格证明药水,无法自证清白而向女子赔钱。近日,英德市工商局首次运用新《消费者权益保护法》关于“维权纠纷举证责任倒置”及“精神损害赔偿”的规定,成功调解该起因直发引起的消费纠纷,为消费者挽回经济损失9000元。

  3月27日下午,陆某在英德市英城百花巷一间理发店洗头、直发,在使用理发店提供的直发药水后20分钟,头部出现少量脱发,头皮局部红肿、灼热肿痛。陆某到英德市人民医院检查治疗。在治疗期间,陆某先后两次到该理发店要求赔偿有关损失,均遭到拒绝。陆某迫于无奈,遂于3月28日向英德工商部门投诉寻求帮助。

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