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岑巩县一女子 头天染头发次日就掉发 经调解获赔15万元
DATE: 2018-11-19

  岑巩县一女子在一发廊烫染了头发后,次日发生大面积掉发。当地工商部门认为该发廊操作存在过失,消费者因此获赔1.5万元。

  杨女士于近日向当地工商部门投诉称,她在岑巩县某发廊烫染发后,第二天就出现脱发掉发的现象,数十天内头发大面积脱落,先后花了近2万元治疗。医生诊断认为,脱发是因化学药品在高温下渗入血液,引发全身性过激反应。 杨女士说,烫染发第二天就脱发,责任在发廊,要求发廊经营者赔偿其所花费的所有医疗费。发廊经营者认为,消费者在烫染发第二天掉发,一个月后又出现长发的情况,其中有诸多因素,不能单纯认定掉发是由烫发、染发引起的,不同意赔偿全部费用。

  经岑巩县工商局核查:经营者在给消费者烫发、染发前,未按注意事项进行皮肤测试和过敏测试,导致消费者掉发,给其身体和精神造成较大伤害,应承担相应赔偿责任。最终,发廊经营者一次性赔偿消费者医疗费、交通费、误工费及精神损失费共计1.5万元。

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